في طرساح، نتفهم أنك قد تحتاج أحيانًا إلى مقاس مختلف، أو لون مختلف، أو حتى منتج مختلف تمامًا. توضح سياسة الاستبدال هذه كيفية تعاملنا مع استبدال المنتجات للطلبات المقدمة عبر متجرنا الإلكتروني على tarsah.com أو في مواقع البيع بالتجزئة الفعلية لدينا في مصر وألمانيا وبلغاريا.
تمتثل هذه السياسة لقوانين حماية المستهلك المعمول بها في:
- الاتحاد الأوروبي (ألمانيا وبلغاريا): توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU
- ألمانيا: القانون المدني الألماني (BGB) §§ 312g, 355-361
- بلغاريا: قانون حماية المستهلك (Закон за защита на потребителите)
- مصر: قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018
💡 نصيحة سريعة: معالجة الاستبدال أسرع من المبالغ المستردة! إذا كنت تعرف ما تريده بدلاً من المنتج الحالي، فإن الاستبدال غالبًا ما يكون الحل الأسرع.